阿勒泰市社會治安綜合治理中心。受訪單位供圖

近日，新疆阿勒泰地區(qū)阿勒泰市社會治安綜合治理中心正式揭牌。該中心整合信訪接待、公共法律服務(wù)、訴訟服務(wù)、檢察服務(wù)的有關(guān)功能，設(shè)置群眾接待引導(dǎo)區(qū)、司法服務(wù)區(qū)、矛盾調(diào)解區(qū)3個功能區(qū)和人民調(diào)解室、行政調(diào)解室、信訪接待室、勞動仲裁室、綜合調(diào)解室、信息研判室、縣級領(lǐng)導(dǎo)接訪市等9個功能室，為群眾提供矛盾糾紛調(diào)處、信訪接待、法律咨詢、法律援助、訴訟服務(wù)等“一站式”服務(wù)。

該中心貫徹阿勒泰市委“1+5+N”矛盾糾紛源頭治理機制，創(chuàng)新“三調(diào)聯(lián)動”機制（人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解），推行“線上+線下”雙軌并行模式。線上依托自治區(qū)社會治安綜合治理平臺，實現(xiàn)23個職能部門數(shù)據(jù)互通，通過“吹哨派單”和專人盯辦快速響應(yīng)群眾訴求；線下整合法官、檢察官、民警、律師及行業(yè)專家組建30人的“金牌調(diào)解員庫”，通過“點單式”服務(wù)精準匹配群眾需求，推動涉法涉訴、行業(yè)糾紛等復(fù)雜矛盾高效化解。

群眾在阿勒泰市社會治安綜合治理中心求助。受訪單位供圖

為提升綜治中心工作人員素質(zhì)，充實基層調(diào)解力量，阿勒泰市委政法委定期組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵等活動，邀請專家學(xué)者、業(yè)務(wù)骨干授課，內(nèi)容涵蓋法律法規(guī)、調(diào)解技巧、心理疏導(dǎo)等多方面知識，組織基層調(diào)解員在市人民法院跟班學(xué)習(xí)，不斷提升工作人員專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)水平。

通過規(guī)范化建設(shè)，阿勒泰市綜治中心將成為群眾信賴的“解憂站”，確保“群眾只進一扇門，訴求化解一站式”，構(gòu)建矛盾糾紛聯(lián)調(diào)、社會治理聯(lián)動的“大綜治”格局，為全市和諧穩(wěn)定注入新動能。

（通訊員李晴晴、高萬寶）