新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)第九師白楊市163團(tuán)平安法治建設(shè)辦始終堅(jiān)持以人民為中心，持續(xù)推進(jìn)“警網(wǎng)融合”深度發(fā)展，實(shí)現(xiàn)警網(wǎng)雙向發(fā)展、融合共治，及時(shí)將矛盾糾紛化解在萌芽、解決在基層。

狗吠擾鄰起矛盾警網(wǎng)聯(lián)合化糾紛

“警察同志，樓下院子里養(yǎng)的狗白天晚上一直叫，嚴(yán)重影響我們的正常生活，你們能不能幫忙處理一下呀……”

虹苑小區(qū)的楊女士特別喜歡小狗，于是在樓房墻邊養(yǎng)了一條狗，但是小狗白天晚上一直叫，嚴(yán)重影響到了其他居民的正常休息，鄰居姚某多次和楊女士溝通，都沒(méi)有得到解決。

此前，虹苑小區(qū)網(wǎng)格員侯亞娟多次找到楊女士，向其說(shuō)明在樓下院子里養(yǎng)狗給鄰居生活帶來(lái)的困擾，但楊女士卻只是口頭答應(yīng)，并沒(méi)有付諸行動(dòng)。近日，姚某與楊女士再次因狗吠擾民問(wèn)題發(fā)生糾紛。

民警在接到報(bào)警后迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)處理，在了解情況后，為盡快化解矛盾，防止事態(tài)惡化，民警與網(wǎng)格員一同找到楊女士，耐心地向她講解養(yǎng)狗的相關(guān)政策法規(guī)，勸說(shuō)其加強(qiáng)犬只管理，做到文明養(yǎng)犬。

“阿姨，您在樓房墻邊養(yǎng)的小狗，已經(jīng)影響到其他鄰居的正常生活了，咱們最好盡快把小狗放在不影響鄰居正常生活的地方圈養(yǎng)。”

在民警和社區(qū)網(wǎng)格員的耐心勸導(dǎo)下，楊女士也意識(shí)到在小區(qū)不文明養(yǎng)犬給鄰居生活帶來(lái)了困擾，承諾會(huì)及時(shí)妥善安置犬只。

樓上漏水難處理警網(wǎng)攜手解難題

樓上漏水，樓下遭殃。日前，康寧小區(qū)網(wǎng)格員在巡查時(shí)，收到居民周某反映，稱(chēng)自家樓上漏水，給家人生活造成極大困擾，鄰里之間因此產(chǎn)生矛盾，希望社區(qū)幫忙協(xié)調(diào)解決。

接到群眾反映后，網(wǎng)格員第一時(shí)間聯(lián)系社區(qū)民警，一同實(shí)地走訪了解詳細(xì)情況。

原來(lái)，由于樓上住戶張阿姨家的水管破裂，大量水滲漏到樓下周某家的天花板和墻壁上，造成了不小的損失。周某多次與張阿姨溝通，但雙方在責(zé)任認(rèn)定和賠償金額上始終無(wú)法達(dá)成一致，于是周某請(qǐng)求網(wǎng)格員幫忙協(xié)商解決。

網(wǎng)格員和民警詳細(xì)了解事情經(jīng)過(guò)及雙方訴求后，采用背對(duì)背的調(diào)解方式，分別對(duì)兩家住戶做思想工作，耐心細(xì)致地與當(dāng)事人擺事實(shí)、講道理、談感情。

張阿姨表示，水管破裂并非故意，愿意承擔(dān)部分責(zé)任，但覺(jué)得周某提出的賠償金額過(guò)高。而周某則認(rèn)為自家房屋受損嚴(yán)重，需大規(guī)模維修，賠償金額并不過(guò)分。

在網(wǎng)格員和民警的耐心調(diào)解下，雙方逐漸冷靜，最終雙方各退一步，達(dá)成協(xié)議。張阿姨承擔(dān)管道維修費(fèi)用，并于當(dāng)日立即聯(lián)系專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行維修。周某對(duì)民警和網(wǎng)格員表示感謝：“要不是你們幫忙協(xié)調(diào)，真不知道這事兒得拖到什么時(shí)候，太感謝你們了！”

轄區(qū)內(nèi)每日都有各種各樣的小矛盾、小糾紛，網(wǎng)格員和社區(qū)民警始終堅(jiān)持“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”的工作理念，耐心、用心、積極地把每一件小事情處理妥善，時(shí)刻抓實(shí)做好各類(lèi)矛盾糾紛預(yù)防、排查和化解工作，以實(shí)際行動(dòng)提升群眾安全感和滿意度，全力維護(hù)轄區(qū)社會(huì)治安穩(wěn)定。