當鐫刻著“優秀縣級車輛管理所”字樣的燙金牌匾高懸于貴州省印江自治縣公安局交警大隊車輛管理所大廳之上時，熱烈的掌聲響起，久久不息。這塊承載著“公安部評比”殊榮、連續10年蟬聯、已然是第五次獲此桂冠的金字招牌，為2024年印江的交管工作呈上了一份令人滿意的答卷。

“究竟如何斬獲榮譽，又怎樣守住群眾的信任？這個問題從來沒有現成的答案。”印江自治縣公安局交警大隊負責人田勱感慨道，隨著時代車輪滾滾向前，車輛保有量大幅攀升，唯有在服務上追求更高效率、更加細致入微，在隊伍管理方面做到規范嚴謹，于便民利民舉措上力求精致、臻于極致，方能持續提升群眾對交管服務的滿意度。這份榮膺而來的榮譽，分量千鈞，閃耀著改革的璀璨光芒，穩穩地托起了人民的幸福生活。

打通便民“最后一公里”

寒冬時節，印江自治縣北部邊陲的刀壩鎮熱鬧非凡，流動車管所一路馳騁至此，流動駕校同步開班。在集鎮一片開闊的場地中，車輛引擎的轟鳴聲與人們的歡聲笑語交織在一起，“單邊橋，半坡起步”，群眾學員們一個個滿懷熱情地親身實踐，現場一片繁忙景象。

“這些交警同志大老遠跑到咱們鄉下，太貼心啦！教咱們交通規則和駕駛技能，方便得很。我每天都過來學一學、練一練，收獲特別大。”在刀壩鎮照顧孩子讀書的陳艷女士笑意盈盈地說道，她滿心期待能在這流動車管所順利考取摩托車駕照，以后接送孩子上下學，自己懂規則，孩子的安全也就更有保障。

地處偏遠的刀壩鎮，山高溝深，道路蜿蜒曲折，摩托車成了當地群眾出行的首選交通工具。然而，前往縣城交警隊考駕照，路途長達60公里，每日為了考試來回奔波，諸多不便讓許多群眾望而卻步。

但如今，便民利民的“最后一公里”已然打通，放管服政策落地生根、成效顯著!

“怎么方便群眾，咱們就怎么來，把駕校直接開到群眾家門口，就是要以考促學、以考促法、以考促管。”交警大隊教導員羅鵬堅定地表示，將交通法規普及到基層，讓考試合格的群眾持證上路，道路交通秩序好了，群眾出行自然更加安全，如此，交管服務便開啟了雙贏的新局面。

服務沒有邊界，駕考嚴守規范。2024年以來，車管所精心組織開展“送考下鄉”服務達9次，嚴格落實“定崗、定人、定責”的包保責任工作機制，從登記、監考到巡查，全方位、無死角、零盲區監管，全力確保每一筆辦理的證照都經得起檢驗。累計辦理駕駛證和機動車業務3.5萬余筆，成功解決疑難問題23件。這項貼心的便民改革舉措，成了群眾口中贊不絕口的得分亮點。

嚴守服務“安心一米線”

1月7日正值臘八節，印江自治縣公安局交警大隊車管所迎來了業務辦理高峰時段。車管大廳門口，熱情的“店小二”們面帶微笑，耐心解答著群眾的各類咨詢;走進大廳，正面6個窗口前，一米線外，辦事群眾作好準備，未叫號的則在坐椅上安靜等待，沒有插隊、沒有爭吵，一切都有條不紊地進行著。

“你前面還有這么多人呢，排到你的時候怕是都要下班了！要不改天再來吧？”一位車主家屬有些擔憂地提醒道。

“不用擔心，我經常來辦業務，就算下班時間到了，交警同志也肯定會把最后一個辦完，不會讓咱們白等的。”印江車主王科言語間滿是對車管所的信任。

近年來，車管所持續發力升級服務品質，優化窗口布局，大力推行“一站式、一窗式”服務模式。群眾踏入車管大廳的那一刻起，交警便會按照“一問二查三引”的流程，貼心引導群眾前往對應的窗口辦理業務，省去了繁瑣的詢問和奔波，極大地提升了辦事效率。并且嚴格遵循“五快五辦”和“三不下班”原則，將延時辦、錯時辦、預約辦、加急辦納入常態化工作舉措，讓辦事群眾徹底告別了手續繁瑣、等待漫長的困擾。

“要想讓群眾安心地站在這一米線外等候，我們的服務必須做到位、夠貼心，但凡有一絲一毫的疏忽懈怠，好不容易建立起來的有序秩序就會被打亂，高效便捷也就成了空談。”印江自治縣公安局交警大隊負責人田勱言辭懇切地說道。

此外，車管所還將便民服務的觸角進一步延伸至鄉村，積極協調各方力量，共建起17個警保合作服務點。村民們再也無需長途跋涉趕赴縣城，在家門口就能輕松辦理車輛年檢、保險等業務，一舉解決了多年來“多頭跑”的歷史難題。

據統計，印江轄區總人口45.46萬，道路里程長達4702公里，擁有11.2萬名駕駛人以及約10萬輛機動車，要管理好人、車、路的安全，無疑是一項艱巨的挑戰。在僅有18名交通民警和100名交通協管員的情況下，印江公安交警另辟蹊徑，從改革中尋求突破，以服務成效為導向，充分發揮車管所的先鋒模范作用，多措并舉，使得萬車死亡率遠低于銅仁市平均水平，成功實現9年較大事故“零發生”，連續6年車管窗口服務“零投訴”、執法“零差錯”，道路交通管理水平躋身銅仁市前列。

捍衛榮譽“盡忠一條心”

臘月的凜冽寒風中，一個挺拔的身影堅守在校園外的斑馬線上，車燈閃爍間，映照出他身上醒目的熒光綠。夜幕已然降臨，仍有少數學生陸續從校園走出，向著他的方向走來。

“小朋友，慢一點，蜀黍帶你過馬路!”在這條長達30多米的斑馬線上，交警陳松左手牽著小學生，右手示意過往車輛停車，小心翼翼地帶著幾名學生快速通過馬路。

“學生都走得差不多了，你也可以早點收工啦!”筆者忍不住上前詢問。

“還有幾個孩子沒出來呢，有些小家伙比較調皮，在路上打鬧，我守著能引導他們安全點兒。”印江自治縣公安局交警陳松微笑著回答道。他還表示，每天要在護學崗值守4個班次，護送孩子們上學放學，千萬不能因為工作上的一點疏忽，給所隊抹黑，這榮譽可是來之不易啊。

10載榮譽加身，印江自治縣公安局交警大隊全體成員一心捍衛公安部授予的“優秀縣級車管所”稱號!

他們聚焦“兩客一危一校”等重點領域，運用“數據篩查、動態管控、跟蹤銷號”的閉環管控模式，結合“三函”有力措施，精準出擊，及時消除各類潛在風險。2024年，共抄告治理源頭隱患63個，解聘不合格客運駕駛員3人，打擊侵害群眾利益的違法行為4起，強有力地震懾了違法違規行徑，為轄區交通安全保駕護航。

與此同時，印江自治縣公安局車管所注重向制度要警力，構建起完善的監督考核機制，始終堅持從小處著手，通過嚴格的教育整頓以及“五公開”制度，確保服務全程陽光透明，積極主動收集民意，持續改進工作作風。采取“日回訪、日抽查、周分析、月考核”的方式，推行跟蹤問效機制與責任捆綁追究機制，一旦發現執法服務環節出現問題的人員，嚴格依照責任捆綁追究機制嚴肅處理，從民警到領導，層層壓實責任，營造出風清氣正的良好工作氛圍，有力實現隊伍“零違紀”的目標。