2024年，廣西壯族自治區北海市公安局海城分局大力推進“兩個爭創”活動落實落深，轄區治安持續向好，群眾的獲得感、安全感和滿意度不斷提升。

緊盯群眾需求，窗口服務更惠民

“太感謝你們了！孩子們的身份證終于辦好了！”北海市福利院的張老師滿懷感激地對民警說。2024年6月，海東派出所民警在工作中注意到北海市社會福利院有多名兒童未辦理身份證，便迅速聯系戶籍民警上門采集信息，并在身份證制作完成后第一時間“送證上門”，將身份證交到孩子們手中。

北海市公安局海東派出所戶籍民警主動上門為北海市福利院的兒童辦理證件

這是海城公安2024年政務服務的一個小小縮影。據悉，海城公安緊盯群眾對戶籍業務辦理的新期望與需求，深化服務機制改革，優化服務平臺，強化服務支持，將戶籍窗口延伸至企業、社區、學校，以精心服務打造“優質窗口”、暖心服務打造“溫馨窗口”、貼心服務打造“高效窗口”、熱心服務打造“便民窗口”，點亮了群眾的“滿意之燈”。2024年，他們為特殊群體辦證302次，提供延時服務5363筆、錯時辦理9132筆，為考生快速辦證566張，主動上門為不便群眾辦理服務178人次。

“現在辦事方便多了，在離家近的派出所也能辦理居住證和港澳通行證，不用再跑來跑去了！”群眾李阿姨開心地說到。海城公安通過高位統籌、資源整合及流程優化，成功將公安政務服務由“多窗”整合為“一窗”，由“?？啤蓖卣怪痢叭啤薄Ｄ壳埃耙淮巴ㄞk”窗口已可辦理67項政務服務。2024年，該窗口為群眾辦理了21108筆戶籍業務，惠及20271人次。

嚴打違法犯罪，追贓挽損更暖民

2024年，海城公安機關以“夏季行動”“冬季行動”等一系列專項行動為載體，對各類違法犯罪行為展開凌厲攻勢。據統計，海城轄區的刑事案件發案率和治安案件發案率較去年同期顯著降低，治安防控能力顯著增強，打擊效果明顯提升。

新年伊始，1月16日下午，轄區一機械設備有限公司的幾位代表專程來到工業園區派出所送上錦旗，對派出所主動作為、高效辦案、護航企業發展等工作給予高度贊揚和感謝。2024年12月26日，該公司向工業園區派出所報警稱在購買變頻器時被詐騙17萬余元。接報后，工業園區派出所立即展開調查，迅速凍結涉案銀行賬戶，第一時間制止涉案賬戶的資金轉移，并于1月15日成功將贓款追回并及時退還給受騙企業。

轄區企業給北海市公安局工業園區派出所贈送錦旗

在保持對違法犯罪高壓震懾的同時，海城公安高度重視關乎民眾切身利益的各類案件，積極行動，全力為群眾追回損失，切實保障人民群眾的合法權益。針對電信網絡詐騙這突出違法犯罪，海城分局更是秉持“露頭就打、快速查處”的零容忍態度，通過實施“主動發現+三向打擊”的創新策略，有效切斷了涉詐資金的非法取現鏈條。2024年度，海城公安嚴打涉詐違法犯罪，追回涉詐款項617.92萬元。

此外，海城分局充分利用數據技術進行深入研判，開展精準高效的勸阻工作，成功勸阻潛在受騙群眾793人，有效攔截被騙資金127.7萬元，資金預警見面勸阻機制成效顯著，為守護群眾“錢袋子”筑起堅實的防線。

做實主防工作，夯實基礎更護民

隨著“派出所主防”工作的全面鋪開，海城分局積極探索新時代基層社會治理新模式，不斷推動“派出所主防”工作邁向新臺階。

為切實維護社會平安穩定，海城公安緊密結合不同季節的治安形勢特點，以警情為導向，科學部署“民警+輔警+義警”的巡邏警力，全面加強對重點地段的巡邏防控。同時，深化科技強警戰略，進一步織密轄區安全網，依托街面、醫院和景區警務室，推動巡邏防控向背街小巷等區域全面延伸，實現無死角覆蓋。

民警帶領義警巡邏隊在轄區商業區小吃街開展巡邏

此外，海城公安還在海城區范圍內的各重點場所積極開展“最小應急作戰單元”培訓，成功組建了以保衛干部和年輕保安員為主體的“最小應急作戰單元”155組，顯著提升了應急處突能力。

2024年5月6日，泰豐花園小區一戶居民陳姨向派出所反映自家的墻面被水浸濕及地面地磚被水浸泡，造成了一定的財產損失，但未能和樓上住戶就賠償一事達成一致。社區民警在得知情況后，迅速聯合街道辦、社區等相關部門的工作人員，組織雙方在海角街道的“鄰舟渡”調解工作室進行調解。在調解過程中，民警和工作人員從鄰里互幫互助的原則，引導雙方換位思考，通過擺事實、講道理、明法律的方式，提出了合理的解決方案。最終促成雙方握手言和，成功化解矛盾。

“鄰舟渡”調解工作室是海城公安聯合轄區街道辦推出的基層治理品牌之一。2024年以來，海城公安以“黨建紅”為引領，充分發揮黨組織的牽引力和民警的親和力，積極推動“警格+網格”融合警務，與街道辦、社區、醫院、學校、企業等開展黨建共建活動，凝聚多方合力。同時，創新“黨建+義警”工作機制，打造出“一啖茶調解室”“鄰舟渡調解工作室”“老書記工作室”等一系列基層治理品牌，實現了矛盾糾紛的多元聯調。

北海市人民警察訓練學校教官為“最小應急作戰單元”隊伍開展培訓

自“創人民滿意公安”活動開展以來，海城公安圍繞中心、服務一線，著力培育新時代海城公安職業精神，凝聚精氣神，催生戰斗力，廣大民輔警主動作為，切實將好事辦好，把好事辦到群眾心坎上。2024年，海城公安做好人好事1597件，為群眾挽回損失251.07萬元。

（北海市公安局海城分局）