在互聯網技術飛速發展的當下，訴訟活動日益便捷，動動手指就能在智能手機上完成網上立案、視頻調解、在線庭審、接收法律文書等操作。然而，這對于老年人來說，卻可能帶來迷茫與無助。因此，適老化服務在司法領域愈發重要。湖北省十堰市竹溪法院積極關注老年人參與訴訟的難點，不斷完善適老訴訟舉措，強化親老服務，為老年人營造良好的法治環境，用實際行動傳遞司法溫度。

服務升級，跨越數字鴻溝

竹溪法院持續推出適老訴訟服務舉措，大力完善訴訟服務大廳的硬件設施。設置無障礙通道與老年人綠色通道，配備放大鏡、老花鏡、醫藥箱以及大字版訴訟指南等，從細節處為老年人提供貼心便利。

在訴訟服務流程中，法院優先安排老年人安檢、立案，提供精準指引和訴訟咨詢服務，配備導訴員進行一對一幫助。針對老年人在使用現代化設備和互聯網應用軟件時遇到的困難，工作人員會現場指導他們完成網上立案、交費、查詢等訴訟事項，助力老年人跟上數字化的步伐。

溫情守護，關懷夕陽群體

近年來，老年人涉訴糾紛，如家庭贍養、鄰里糾紛等案件時有發生。竹溪法院結合這些案件的特點，充分發揮鄰里解紛中心的作用開展訴調工作，力求最大限度地修復、彌合雙方當事人的矛盾。

在審判與執行的銜接工作中，對于老年當事人申請執行的案件，法院在加大對被執行人財產查控力度的同時，采用更具人性化的執行方式。通過穿插引入優良家風教育，重視親情修復，讓法律的執行更有溫度。

依法保護，守住財產安全

隨著養老金、退休工資的增長，老年人投資、民間借貸等活動逐漸增多，與此同時，因輕信高回報而被騙的案件也日益頻發。竹溪法院堅持依法從嚴懲治原則，加大對針對老年人實施犯罪的處罰力度。在處理此類案件時，全力爭取最大限度的退贓退賠，切實保障老年人的財產安全。

案例踐行，彰顯司法關懷

近日，竹溪法院蔣家堰法庭受理了一起特殊的民間借貸糾紛案件。原告李大爺是一位80多歲的老人，與被告小衛還是親戚關系。2014年至2021年，小衛分幾次向李大爺借款共計14萬元，僅支付了部分利息，本金一直未還，還拉黑了李大爺的電話。無奈之下，李大爺向法庭遞交了訴狀。

收到訴狀后，承辦法官及時聯系小衛。小衛承認借款屬實，但表示資金周轉困難，無法一次性還款，還稱拉黑電話是因為李大爺頻繁打電話影響其工作。李大爺則表示只是希望小衛按承諾還款才多次提醒。

承辦法官認為該案有調解的可能，便通過電話分別與雙方溝通，清算利息，確定欠款金額，并引導雙方換位思考。以情理為突破口，逐漸消除雙方的對立情緒，最終促使雙方達成分期還款的協議。因小衛在外地工作，無法當面簽署調解協議，法院安排了視頻調解。

考慮到李大爺年事已高且行動不便，在調解當天，書記員提前到李大爺家中，全程陪同指導他完成多元調解平臺實名認證、線上視頻調解、簽字確認協議等程序。協議簽訂后，法院還督促小衛按約定支付了第一期35000元欠款。李大爺對法庭干警的工作十分感激。

在互聯網時代，訴訟服務“適老化”至關重要。竹溪法院將始終立足審判職能，不斷優化適老型訴訟服務舉措，切實維護老年人的合法權益，讓司法更具溫度，適老服務更具力度，為老年人“有尊嚴、有價值、高質量”的晚年生活提供堅實的司法保障。