“自疫情阻擊戰打響以來，福建省福州市積極發揮網格員、巡防隊伍等群防群治力量，一手抓‘硬封控’，一手抓‘軟服務’，探索創立社區協同聯動防控疫情新模式，進一步完善全市應對重大突發事件的村（社區）服務管理體系，為打贏疫情阻擊戰奠定了堅實的防控基礎?！备＝ㄊ「Ｖ菔形ㄎ崭睍浌冶蚪赵诮邮苡浾卟稍L時如是說。

發揮綜治中心聯動聯通作用

1月29日，福州市閩清縣池園鎮新增1例疑似病例林某某，需要隔離其密切接觸者。池園鎮綜治中心主任黃斌帶領工作隊尋找臨時隔離點，將8位隔離人員妥善安置。

當天晚上，隔離點周圍群眾因受謠言影響，阻撓隔離工作的開展。黃斌及時辟謠，耐心做好周圍群眾思想工作，最終使隔離工作獲得了群眾的理解。

疫情防控阻擊戰打響后，福建省福州各級綜治中心第一時間響應，按照福州市委政法委的部署要求強化治理執行力，發揮疫情防控“指揮尖刀”作用。

“村（社區）綜治中心作為直接受理群眾訴求的窗口，是疫情防控的前沿陣地?！惫冶蛘f，針對基層部分棘手的難題與矛盾，各級綜治中心上下聯動，前置網格員、平安志愿者等力量，全面形成信息雙向流動、任務分派流轉、矛盾訴求一線處置的工作思思路，進一步順暢村（社區）防控末梢網絡，有效提升防控工作效能。

為最大限度調動政法綜治資源護航企業復工復產，福州市倉山區還建立了政法系統疫情防控特殊時期“無接觸”服務渠道，第一時間向企業公布服務中心、門戶網站、“兩微一端”等服務平臺及聯系方式，24小時登記、流轉、處置，保障企業訴求反映“無障礙”，服務質量“不打折”。

針對疫情防控期間矛盾糾紛復雜多樣、企業復工復產亟須有力保障的現狀，福州各級綜治中心形成綜治中心積極協調、部門通力協作的工作格局，進一步強化各領域各部門聯動工作合力，當好群眾和企業訴求的“代言人”、社情民意的“晴雨表”、化解矛盾的“減壓閥”。

據統計，疫情防控期間，福州各級綜治中心依托福州市12345便民服務平臺累計受理群眾有效訴求102988件，均已完成解答或辦理。

構筑多重戰“疫”防線

洋四社區是福州市晉安區茶園街道目前唯一無拆遷居民居住的社區。面對居民人戶分離的現狀，如何詳盡掌握居民信息，便成了社區面臨的巨大挑戰。

為解決這一難題，洋四社區網格員嚴麗經過深入思考，以網格化服務管理系統為基礎，按原網格劃分責任區域，積極探索出了“網格劃分—專人跟蹤—微信建群”的摸排宣傳方式，順利實現轄區居民全方位摸排、全覆蓋宣傳。

在按照網格劃分對居民進行電話隨訪中，嚴麗了解到，一位曾經在本轄區內居住的孤寡老人因拆遷原因已搬至六一佳園。因獨居家中，老人沒有口罩，也無法出門購買生活必需品。隨訪過后，嚴麗第一時間協調六一佳園物業上門服務，為老人送去口罩解其燃眉之急。

疫情發生后，福州各級綜治中心依托網格員“源于群眾、貼近群眾”天然優勢，發動全市6487名網格員全力承擔好疫情線索“情報員”、疫情巡邏“監督員”、社會矛盾“摸排員”等角色，沖鋒在疫情防控“第一線”，有效織密防控網絡，切實做到群防群控、穩防穩控。

作為社會治理的中堅力量，福州市27000余名巡防隊員實行24小時值班值守制度，針對重點區域及時調整巡邏路線，確保重點人員有人管、每條街巷有人巡、重點部位有人守。對于發現的外來人員，及時登記信息，有問題及時報告、及時處理，累計處置涉疫情防控事件5149條，構建起嚴密的疫情防控安全網。

此外，福州市20余萬名平安志愿者也深入各村（社區）、小區走訪宣傳，積極宣傳平安小區創建、文明和諧新風、健康生活習慣和防疫知識，并配合網格員開展全覆蓋拉網式排查行動，承擔被隔離居民日常體溫測量、生活物資購買、心理健康疏導等任務，用心、用情守護人民群眾平安健康。

實現平安創建與疫情防控兩手抓

人臉識別、大數據分析、數字化管理……位于福州市晉安區茶園街道東浦社區的茶園新苑小區是一個“智慧”平安小區。新冠肺炎疫情發生以來，小區充分利用現代科學技術精準助力疫情防控。

“小區在出入口設置人臉識別系統，住戶‘刷臉’并檢測體溫后才可以進出。同時，小區電梯、通道內也安裝了攝像頭，通過影像識別能監控住戶在小區內的活動軌跡?！睎|浦社區黨委書記王汀介紹說，通過系統大數據信息和人臉識別系統，可以快速有效地對外地返榕人員、榕籍外出返榕人員等進行實時有效的出行軌跡分析。

根據跟蹤到的軌跡數據，小區建立了“重點關注人員名單”，一旦名單內人員產生小區內的活動日志，系統將實時推送警報提醒，實現對疫情可能感染人員的高效管理服務。

此外，東浦社區還在茶園新苑小區設立黨員先鋒崗，由黨員志愿者與物業工作人員進行人員信息登記及體溫監測，設置配送物資集中放置點，實現無接觸購物，最大限度避免可能存在的交叉感染。對于需要居家隔離而無法購置生活必需品的居民，社區黨員志愿者及時收集相關信息，每日定時定點把生活必需品送到居民家門口，確保居民生活不受疫情影響。

從去年10月起，福州市委政法委開始在福州市開展創建“平安小區”活動，計劃通過4年時間，將95%以上的小區建成“組織保障有力、公共秩序井然、社會治安良好、物防技防完備、防范機制健全、環境衛生整潔、物業服務規范”的“平安小區”。

“‘平安小區’的創建要求是小區要達到黨建有引領、共治無缺位，群防有隊伍、巡查無死角，安防有設施、治安無隱患，平安有宣傳、和諧無亂象等8個標準，而這些內容恰恰也是我們做好疫情防控所必不可少的?！惫冶蛘f。

因此，福州市在疫情防控工作中也充分運用了“平安小區”的創建成果。同時，疫情防控工作能否做到位，也成為了考驗“平安小區”是否真正達標的“試金石”。

據統計，自創建工作開展至今，福州市“平安小區”的達標率在不到半年的時間里已經達到了11.8%，超過了既定計劃中“第一階段達到10%”的創建目標，并仍在持續穩步增長。