近日，安徽宣城的聶女士接到一名自稱找證平臺(tái)警務(wù)人員的電話：“請(qǐng)問是聶某某么？您丟失的身份證被國稅局工作人員拾到，請(qǐng)到國稅局領(lǐng)取。”聶女士這才反應(yīng)過來，此前不小心把身份證落在國稅局服務(wù)大廳了。記者了解到，該平臺(tái)名叫“找正證”，系宣城市公安局經(jīng)偵支隊(duì)民警姜文于2018年10月1日創(chuàng)立，目前已為超過一千人找回了身份證。

姜文說，他創(chuàng)立“找正證”這個(gè)平臺(tái)和他們的工作性質(zhì)有關(guān)系，“我們?cè)诓檗k一些金融犯罪案件時(shí)發(fā)現(xiàn)，不少群眾的身份證件丟失后，由于沒有及時(shí)掛失處理，經(jīng)常被不法分子冒用，生活和工作都受到影響，有時(shí)還會(huì)帶來很大的金融風(fēng)險(xiǎn)”。

其實(shí)，身份證丟失被盜賣被冒用的“新聞”，已經(jīng)多得算不上新聞了，全國的經(jīng)偵警察少說也有十幾萬吧，偏偏就姜文這個(gè)經(jīng)偵警察發(fā)現(xiàn)了群眾身份證丟失“和他們的工作性質(zhì)有關(guān)系”，在全國首創(chuàng)了證件找尋平臺(tái)。這只能說，姜文作為民警服務(wù)民眾更有心，更用心。

雖然姜文說，建立這個(gè)找尋平臺(tái)與他們的工作性質(zhì)有關(guān)系，但是他不建這個(gè)平臺(tái)，并沒有誰來追究他的責(zé)任。所以，說到底，姜文還是做了“分外事”，而我們看看身邊和媒體上報(bào)道的那些熱心服務(wù)人民群眾的民警和更多的政府工作人員，他們的事跡中，他們的口碑中，很多都是“分外事”“分外的工作”。正是這些“分外事”凝聚了人心，贏得了口碑。

當(dāng)然，想做“分外事”，也得有“真本事”。“找正證”之所以能在短時(shí)間內(nèi)就“牽線搭橋”，將丟件人和拾件人聯(lián)系起來，關(guān)鍵在于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，丟件人和拾件人只要關(guān)注到“找正證”這個(gè)微信公眾號(hào)，就可以在平臺(tái)上登記，配對(duì)成功、一拍即合，二人可以直接聯(lián)系交收。姜文能想到這個(gè)點(diǎn)子，也是因?yàn)樗煜せヂ?lián)網(wǎng)操作的“套路”，不僅知其然，也知其所以然。所以說，要想更好地服務(wù)群眾，贏得群眾的認(rèn)同，不僅要有熱情，還要有能力。能力從哪來？兩個(gè)字：學(xué)習(xí)；四個(gè)字：不斷學(xué)習(xí)。

目前，“找正證”已經(jīng)由姜文所在單位接管，而且服務(wù)范圍準(zhǔn)備擴(kuò)大到全國，找尋的證件，除了身份證之外，還準(zhǔn)備擴(kuò)大到帶有身份證號(hào)碼的其他證件。這間接說明了這個(gè)平臺(tái)有著廣闊的前途；同時(shí)更體現(xiàn)了“組織”對(duì)屬下發(fā)揮正能量工作人員的關(guān)心和支持。其實(shí)，“組織”把這件事做好了，做下去，所贏得的口碑人心，所產(chǎn)生的社會(huì)影響，甚至政治影響，都是十分可觀的。因?yàn)椋嗣窆矠槿嗣瘢@樣的宣示，不僅要張貼在墻上，更要落實(shí)到行動(dòng)上，走進(jìn)千千萬萬的人心中。