日前，內蒙古自治區公安廳召開新聞發布會，發布會上，自治區司法廳法律援助中心主任對110與12348高效對接聯動情況進行了介紹。

法律援助中心主任介紹說，內蒙古12348熱線平臺是自治區司法廳全力打造的公共法律服務品牌，為全區2400萬群眾提供7×24小時全年365天無休的漢蒙雙語法律咨詢服務。12348熱線受理范圍主要是各類法律咨詢及司法行政業務指引等服務，法律咨詢主要涉及侵權糾紛、合同糾紛、勞動爭議、婚姻家庭糾紛等。而110報警服務臺受理范圍：刑事類警情、治安類警情、道路交通類警情、危及人身和財產安全或者社會治安秩序的群體性事件以及其他需要公安機關處置的與違法犯罪有關的報警；公共設施險情、災害事故以及其他危及人身和財產安全、公共安全等需要公安機關參與處置的緊急求助；對公安機關及人民警察正在發生的違法違紀或者失職行為的投訴。

據發布介紹，為了針對性做好法律求助、心理求助等警情的危機干預工作，公安廳還會同自治區司法廳、自治區第三醫院分別聯合印發了《關于12348公共法律服務熱線與110報警服務臺高效對接聯動的實施方案》和《內蒙古自治區110報警服務臺與心理援助熱線應急聯動工作機制》，通過話務“一鍵轉接”“三方通話”方式聯通了110報警電話與12348法律援助熱線、12320-5心理援助熱線的通道，高效開展矛盾風險隱患的多元聯調處置，最大限度減少人民群眾生命財產損失。

12348熱線負責非警務報警求助及法律咨詢；110報警服務臺負責受理公眾報警、緊急求助和警務訴求。雙方共同維護社會治安秩序、服務人民群眾。王斌介紹，12348熱線接到可能危害公民人身生命財產安全、擾亂社會公共秩序以及涉及違法犯罪線索或可能引發不穩定問題等情形的求助時，通過“一鍵轉接”“三方通話”的形式聯通至所屬盟市110報警服務臺辦理；各盟市110報警服務臺接報涉及婚姻、家庭、鄰里、合同、債務糾紛、勞動保障、財產繼承等糾紛類非警務報警求助時，通過“一鍵轉接”“三方通話”聯通至12348熱線辦理。