近年來，河北省廊坊市各級司法行政機關(guān)以公共法律服務(wù)實體平臺、網(wǎng)絡(luò)平臺、熱線平臺三大平臺建設(shè)為統(tǒng)攬，細化人民調(diào)解、普法宣傳、“法律明白人”隊伍建設(shè)、法律援助等工作，全面實現(xiàn)公共法律服務(wù)普及化、一體化、精準化目標，覆蓋城鄉(xiāng)、便捷高效、普惠均等的公共法律服務(wù)體系基本建成，公共法律服務(wù)體系建設(shè)呈現(xiàn)出全面發(fā)力、多點突破、縱深推進的良好態(tài)勢。

高位布局推進體系建設(shè)

廊坊市先后制定出臺《廊坊市關(guān)于加快推進公共法律服務(wù)體系建設(shè)實施意見》《廊坊市公共法律服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃（2021—2025）》《法治廊坊建設(shè)規(guī)劃（2021—2025）》等，明確公共法律服務(wù)體系建設(shè)的指導(dǎo)思想、基本原則和主要目標，及總?cè)蝿?wù)、服務(wù)清單、路線圖和時間表。

各縣（市、區(qū)）按照市司法局的安排部署，結(jié)合本地實際，狠抓目標落實，從創(chuàng)新工作理念、工作機制和方式方法等方面著手，形成了黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)、社會參與、司法行政機關(guān)組織實施的工作格局。

推促平臺融合讓服務(wù)更優(yōu)

廊坊市以建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+公共法律服務(wù)”數(shù)字公共法律服務(wù)體系為目標，集熱線、網(wǎng)站、微信、移動客戶端為一體，實現(xiàn)線上線下平臺全天候全業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)。

實體平臺全面覆蓋。廊坊市司法局組織開展司法所規(guī)范化建設(shè)三年行動、爭創(chuàng)“楓橋式司法所”活動并積極申報國家級司法協(xié)理員試點工作，推動司法所與鎮(zhèn)（街）公共法律服務(wù)工作站一體規(guī)劃、一體建設(shè)、資源共享，司法所基層基礎(chǔ)建設(shè)水平大大提升。目前，廊坊市共建成11個市、縣（區(qū)）公共法律服務(wù)中心，117個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）公共法律服務(wù)站，3547個村（社區(qū)）公共法律服務(wù)室，構(gòu)建起“一個中心、六個窗口、N個服務(wù)職能”相融合的工作格局，通過窗口集中、事項集約、服務(wù)集成，一站式解決群眾綜合法律服務(wù)需求。今年，各級實體平臺業(yè)務(wù)咨詢量近7萬件、受理量達4萬件。

“12348”熱線平臺便捷高效。廊坊市12348熱線電話與12345政務(wù)服務(wù)便民熱線并線運行，每天24小時免費向社會公眾提供便捷高效的法律服務(wù)。今年，廊坊市司法局制定出臺考評辦法，明確12348服務(wù)評價標準，通過常態(tài)化組織值班律師崗前培訓(xùn)、業(yè)務(wù)輪訓(xùn)、隨機考評等大力提升熱線服務(wù)質(zhì)量和效能；與此同時，廊坊市相繼推出“12348+”工作模式，“12348+法律援助”“12348+人民調(diào)解”，接力幫群眾解決問題，該工作機制得到省司法廳的認可。今年以來，廊坊市12348熱線平臺接答咨詢6.5萬人次，接聽率達100%，群眾滿意度達95%，已成為群眾獲取法律服務(wù)最便捷的入口。

廊坊市司法局利用“一網(wǎng)一微一端”統(tǒng)領(lǐng)實體平臺、熱線平臺及官網(wǎng)，聚焦服務(wù)延伸，在廊坊司法行政微信公眾號建立“廊坊小律”服務(wù)平臺，匯集司法所、人民調(diào)解、公證律師、仲裁鑒定等3600個機構(gòu)，近1.6萬名法律服務(wù)人員，并與全市各縣（市、區(qū)）司法局、司法所法律服務(wù)終端聯(lián)結(jié)，實時為群眾提供人民調(diào)解等法律指引、法治宣傳等自助服務(wù)，及時解決群眾“急難愁盼”。

護航發(fā)展讓保障更給力

圍繞國家戰(zhàn)略和省、市黨委政府工作重點，廊坊市司法局充分發(fā)揮公共法律服務(wù)職能，做實做細公共法律服務(wù)，為保障全市經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展提供法治保障。

廊坊市推動縣級以上各級黨政機關(guān)建立建強法律顧問隊伍，鼓勵支持法律服務(wù)人員為市場經(jīng)濟專業(yè)領(lǐng)域提供法律服務(wù)；推進民營企業(yè)“法治體檢”常態(tài)化，為150余家企業(yè)進行“法治體檢”，為1900余家企業(yè)擔任法律顧問，不斷深化法律服務(wù)金融、民營企業(yè)、知識產(chǎn)權(quán)保護等領(lǐng)域的實踐，落實便企利民政策措施。

廊坊市持續(xù)激活“法律明白人”鄉(xiāng)村治理效能，開展“1名村（居）法律顧問+N名法律明白人”行動，把服務(wù)群眾作為行動的出發(fā)點和落腳點，提升基層矛盾糾紛預(yù)防化解法治化水平。全面融入企業(yè)服務(wù)，在司法局微信公眾號和“廊坊市規(guī)范入企執(zhí)法碼”小程序開展企業(yè)普法需求問卷調(diào)研活動，實施精準普法。堅持發(fā)揮“法治護航”作用，組織開展“送法進企業(yè)”活動220次。建設(shè)各具特色的法治文化陣地35個，打造融合式法治文化景觀，輻射群眾崇法學(xué)法30萬人次，切實提升了群眾法治素養(yǎng)。

廊坊市筑牢人民調(diào)解防線，聚焦重點領(lǐng)域、重點矛盾、重點人群，開展調(diào)解高質(zhì)量年活動等，全面開展摸排化解，最大限度把矛盾解決在基層、吸附在當?shù)亍⑾诿妊俊?024年，各類調(diào)解組織多頻次開展矛盾糾紛排查，有效化解了一大批矛盾糾紛。著力服務(wù)重大戰(zhàn)略實施，深化京津冀三地互通互聯(lián)，繼2023年與武清區(qū)司法局聯(lián)合召開公共法律服務(wù)聯(lián)席會議暨矛盾糾紛聯(lián)合化解會議，兩地建立聯(lián)調(diào)協(xié)作機制后，廣陽、安次、三河、大廠、香河、霸州、文安、大城近80%的縣（區(qū)、市）相繼構(gòu)建通武廊、津滄廊調(diào)解協(xié)同發(fā)展合作機制，促進京津冀協(xié)同發(fā)展。

廊坊市持續(xù)做好法律援助民生工程，制定出臺《廊坊市法律援助案件質(zhì)量評估辦法》，并成立法律援助案件質(zhì)量評估律師團，通過不定期抽檢，提升法律援助案件質(zhì)量，強化服務(wù)供給，以專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)將法律援助做細、做實、做好；在市司法局微信公眾號開設(shè)“法律援助民生工程典型案例”專欄，宣傳工作典型經(jīng)驗做法，受到省司法廳領(lǐng)導(dǎo)肯定。截至目前，全市受理法律援助案件5436件，完成全年任務(wù)量的123.55%，法律援助案件質(zhì)量合格率達到98％以上，廊坊市連續(xù)兩年優(yōu)質(zhì)完成刑事辯護全覆蓋國家級試點工作，法律援助工作得到黨委政府及群眾的一致贊譽。