一張桌，兩壺茶，三五人，七言八語，茶香四溢……在河北省邢臺市公安局襄都分局南長街派出所里，有一間“長街平安茶館”，在這里，家事國事天下事，事事有策論；人情村情鄰里情，處處有溫情。一樁樁小矛盾，一件件小糾紛，都在這茶香里得到有效化解。

開辟矛盾調(diào)處“新陣地”

一天下午，南長街派出所來了兩位爭吵不休的老鄰居。“跟你在這吵了半天，說得我口干舌燥，我懶得再說了！”聽到這話，所長王瑜想起老所長曾教導：“調(diào)解糾紛，要走進群眾心里，有時一杯水就能體現(xiàn)尊重。”王瑜立刻取來紙杯，沏好茶水遞給兩位老人。“兩位老大哥，先喝口水，冷靜一下。”

利用這個間隙，王瑜找準爭論焦點，耐心勸解，最終促成雙方握手言和。臨走時，一位老人感嘆：“喝了這杯茶，覺得之前的爭吵真是不值得。”

這句話讓王瑜深受啟發(fā)，一杯熱茶中蘊含著調(diào)解的大智慧。于是，他決定將所里的一間辦公室改造成“長街平安茶館”。茶館布置溫馨舒適，墻上掛著“和為貴”的書法，桌上擺放著茶具和法律知識讀本。為了更好地發(fā)揮茶館作用，王瑜還定期邀請法律專家前來提供咨詢服務，幫助居民更好地理解法律，提高糾紛解決效率。

“長街平安茶館”的設立，不僅為居民提供了一個溫馨的調(diào)解空間，還有效化解了諸多矛盾糾紛，拉近了警民關(guān)系，為構(gòu)建和諧社區(qū)作出了積極貢獻。這間小小茶館，成為了踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”的生動寫照，彰顯了基層社會治理的溫度與智慧，提高了矛盾糾紛的解決效率，增強了社區(qū)居民的法治意識和道德觀念。

打好排除隱患“預防針”

“古人云，‘上醫(yī)治未病，中醫(yī)治已病’，群眾矛盾等到需要調(diào)解的時候就已經(jīng)晚了，我們要主動到群眾中去，預防遠勝于‘治療’！”南長街派出所副所長李世杰介紹說。

“長街平安茶館”建成后，所內(nèi)民警主動擔任“矛盾調(diào)解員”和“民生觀察員”，每天邀請群眾到茶館，有矛盾調(diào)解矛盾，沒矛盾閑話家常，第一時間了解群眾需求，將茶館打造成社情民意的匯集地、消除隱患的“國醫(yī)堂”。

“眼看快高考了，可跳舞的大媽們每天在小區(qū)樓下跳廣場舞，影響了考生們的備考和休息。”2024年高考前夕，居民李大姐來到“長街平安茶館”反映廣場舞擾民問題，當日值班民警立即將情況寫入茶館記事錄，并向帶班所領(lǐng)導匯報。當天晚上，民警們便分組深入社區(qū)對跳舞大媽進行勸導，跳舞大媽對此也表示理解，一起可能影響鄰里和諧的隱患被輕松化解。

為快速回應“民聲”，該所建立“網(wǎng)格化+微信矩陣”響應機制，居民“派單”，民警“接單”，派出所落實，微信向群眾反饋，不斷暢通警民溝通渠道，在為民服務中調(diào)動群眾參與，讓矛盾風險隱患解決在萌芽狀態(tài)，以低成本防糾紛，加速度治未病。

此外，南長街派出所召集法律志愿者擔當法律顧問進駐茶館，采取“問診”“坐診”“巡診”，“線下”與“線上”相結(jié)合的方式，參與到“律師+調(diào)解員+民警”的新調(diào)解模式框架中，以法治架起群眾溝通的“連心橋”，以民心繪出美好社區(qū)幸福氛圍“新藍圖”，以法德融合治理出社區(qū)新風正氣“好風尚”。

創(chuàng)新基層治理“新模式”

南長街派出所創(chuàng)新推行“派出所+法院”聯(lián)動機制，使公安機關(guān)與法院緊密合作，高效解決各類矛盾糾紛。此前，一起原本可能升級為治安事件的糾紛，在這里得到了圓滿解決。

2024年9月，市民高某駕車前往某加油站加油，因工作人員失誤導致柴油車加注了汽油，引發(fā)賠償爭議。高某不滿處理結(jié)果，隨之報警。面對這一棘手情況，王瑜意識到事態(tài)嚴重，迅速啟動“派出所+法院”聯(lián)動機制，邀請襄都區(qū)人民法院法官趙星輝共同介入調(diào)解。

在“長街平安茶館”調(diào)解室里，法官、民警、居民圍坐在茶桌旁，認真聽取雙方陳述。趙星輝從法律角度剖析問題，耐心解釋相關(guān)法律法規(guī)及其可能的司法后果；民警們則從情感和現(xiàn)實角度出發(fā)，引導雙方換位思考。經(jīng)過近兩小時的努力，雙方最終達成和解。

“長街平安茶館”的每一杯熱騰騰的茶水，都蘊含著社區(qū)民警與居民之間的情誼與信任。這里不僅是解決日常矛盾的溫馨港灣，更是黨建引領(lǐng)下，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，創(chuàng)新社會治理的一個縮影。